目次
動作確認済みソフトフォン・IP電話機メーカー
Zoiperアプリのインストール手順
弊社で推奨するソフトフォンアプリ『Zoiper』の設定手順の説明になります。
※業務をする上での最低限の説明となります。
※設定後、必ず着信テストを行って下さい。
【Zoiperのアプリ】 ▶ダウンロード
ダウンロードすると画面下に表示されます。（ダウンロードフォルダにexeファイルが入ります。）
ダウンロード後、exeファイルを開きます。
【画面１】 Next をクリック
【画面２】 I accept the agreement を選択 → Next をクリック
【画面３～５】 何もせず、Next をクリック
【画面６】 All Usersを選択 → Next をクリック
【画面７】 Next をクリック
【画面８】 Finish をクリック
Zoiperアプリのダウンロード完了です。
２つともチェックを入れて、アクセスを許可する
･･･ショートカット
･･･最小化時アイコン
※Zoiperのアプリを閉じても最小化されるので、閉じた状態で着信があってもアプリは起動されます。
※パソコン起動時は自動的にZoiperも起動します。
Zoiperアプリの設定手順
インストール完了後の設定手順の説明になります。
国旗のマーク：表示言語の変更ができます 設定：設定画面を開きます
アカウントを作成する ＞ SIPを選択 ＞ NEXT
【user/user@host】 ●●●@153.127.202.191（@前の数字は内線番号）
【パスワード】 ●●●●●●●●●
【ドメイン/Outbound proxy】 153.127.202.191:5210
●●●の部分を発行致します。
必要事項を入力 ＞ NEXT
【アカウント名】 着信時に表示させる表示名
※デフォルトのまま設定を完了しても後ほど変更可能です。
アカウント名を入力 ＞ NEXT ＞ 閉じる
Zoiperアプリの設定完了です。
登録したアカウント名が一覧表示され、設定するアカウント数に上限はありません。
２個目からの設定は「アカウントを作成する」から行います。
･･･登録正常 
･･･未接続 
･･･設定情報相違
オーディオ・デバイス設定
Zoiper利用時にヘッドセットのマイクとスピーカーが利用できない場合（パソコンから音が出る場合など）、利用しているヘッドセットをプルダウンで選択して下さい。
着信を一時的に鳴らしたくない場合
画面左下のプルダウンで「オフライン」に変更して下さい。
デフォルトは「オンライン」になっています。
Zoiperアプリの操作説明
無料アプリになるので最低限の機能のみとなります。
【入電時の画面】
【通話中の画面】
【保留中の画面】
【着信履歴の画面】
アカウント名、着信電話番号、通話時間、着信日、着信時間の確認ができます。
･･･他のパソコンで着信対応 
･･･自分のパソコンで着信対応 
･･･自分のパソコンで発信対応
付帯機能
別のパソコンで登録しているアカウント（内線番号）同士で使える機能です。
モニタリング：会話の内容を聞く事ができます。
（操作） *222 + 内線番号
ウィスパリング：通話中にオペレータの会話内容を聞きながら、アドバイスをつぶやく事ができます。その際、通話先にアドバイスの声は聞こえません。
（操作） *223 + 内線番号
ピックアップ：通話中の回線を内線転送して別のオペレータに飛ばす事ができます。
（操作） *72 + 内線番号
手動外線転送接続：通話中の回線（A）と通話中の回線（B）を繋げてAとB間で通話を転送接続通話ができます。
（操作）
【手順1】回線Aと通話中にダイヤルパッドで##を押します。
※この時点で回線Aは保留音が流れます。
【手順2】「転送します」とガイダンスが流れた後、指定IDを押します。
※「内線番号が無効です・・・」と流れたら失敗、保留は解除されますので、再度、手順1を試して下さい。
【手順3】成功したら、自動的に回線Aとの通話は切電されます。
※回線Aは変わらず、保留音が流れ続けます。
【手順4】回線Bに電話を発信し、通話状態にします。
【手順5】回線Bと通話中に手順1～2を行います。
【手順6】成功したら自動的に回線Bとの通話は切電され、回線Aと回線Bが転送接続され、AB間の通話が開始されます。
受電機能の仕様
・契約した受電専用回線数を同時通話数の上限とします。
・着信された全ての通話はサーバーに自動録音されます。
・Zoiperをインストールしアカウントを設定しても、パソコン起動とインターネット接続がされていないと着信されません。
・設定したアカウントに着信があった際、同じアカウントを複数のパソコンに設定している場合、全てのパソコンが呼子されます。
・転送設定とガイダンス設定ができ、組み合わせた設定も可能です。
・回線数・ライセンスの定義 ▶こちら
転送種類
■自動転送：自動的に指定の電話番号に転送させます。
■時間転送：設定時間に指定の電話番号に転送させます。
■呼子秒数転送：着信が入り一定の秒数が経っても応答しない場合、指定の電話番号に転送させます。
ガイダンス種類
以下種類の設定ができます。
■通話前ガイダンス：通話開始前にガイダンスを流す事ができます。
■ビジーガイダンス：●●秒までに通話にならない場合、ガイダンスを流す事ができます。
■時間外ガイダンス：営業時間（曜日含む）を設定し、時間外にガイダンスを流す事ができます。