ビジネスのコストを下げられるCTIシステムの秒課金

テレマーケティングって何？CTIシステムは大企業じゃないからうちには無用なんて思っていませんか？ 対面による営業が減ってしまった今、売上向上のための有効な方法として一層注目されるようになったテレマーケティング。 本稿では、オフィスでもテレワークでも出来るテレマーケティングの成功のコツ、業務のすべてを見える化するポイント、基礎知識やをご紹介していきます。

コールセンターはコストがかかりやすい

ビジネスではコールセンターなどを使って、電話での対応をすることがありますよね。

こういう形で対応する場合は、業者に依頼して処理をしてもらう場合が多いです。

コールセンターでは最近CTIシステムが使われ、必要な情報を得やすくなっています。

このシステムはパソコンと電話を接続して、情報を共有し効率の良いビジネスができるものです。

情報を共有するのでコールセンターで使いやすく、最近はよくこのシステムがよく利用されています。

ただこのシステムにも問題点があって、それはコストが大きくなりやすい点です。

コールセンターを利用した場合は、通常の電話料金で支払いを行います。

電話料金は3分で何円、という形が多いので実は負担が大きめです。

ビジネスでかかってくる電話は、数十秒で終わるのが大半です。

クレームや商品の注文でも、何分も話をすることは多くありません。

 

一秒課金は一秒単位での請求だから無駄がありません

大半の電話は数十秒で終わるため、通常の電話料金で支払うと負担が大きくなります。

例えば20秒の通話があった場合に、本来であれば20秒分の支払いですむはずです。

しかし実際は20秒の通話であっても、3分間話した時と同じ料金を請求されやすいです。

CTIシステムは便利なものですけど、このような形で支払いをすれば損をしますよね。

そういう時に使えるのが秒課金で、このシステムを使える所ならコスト削減ができます。

秒課金のシステムでは、一秒単位で費用を請求されるので無駄がありません。

普通にやると20秒の通話でも3分の費用を請求されるのが、20秒の費用だけですみます。

このシステムを上手く利用できれば、毎月の支払いを大幅に安くできます。

 

CTIシステムの導入時はコスト面をしっかりと考えましょう

CTIシステムはビジネスをする時に重要ですが、費用が高くなる問題点あります。

そういう負担を軽減できるのが秒課金で、このシステムを使えば安く仕事を頼めます。

今のビジネスでは電話を使った、効率の良いビジネスが重要になっています。

CTIシステムはパソコンと電話をつないでいるため、顧客に必要なサービスを提供できます。

問題が起きた時の対応も優れていますから、信頼されるビジネスがしやすくなります。

ただ費用がかかりやすい問題点があるので、秒課金を利用した改善は重要です。

このシステムを利用すれば、余計なコストを減らせるので利益を得やすくなります。

使い方も難しくなく秒課金で頼める所に、仕事を依頼すればよいだけですから簡単です。

CTIシステムはビジネスをする時に重要ですが、コストの問題も考えておくと上手くいきます。

 

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