ユーザー管理

CALLTREEを利用するユーザーの新規登録・編集・操作権限付与・削除などができます。

【新規登録】　ログインするユーザーを新規で作成をします。

【操作：詳細】　既存のユーザー情報の詳細確認・情報編集ができます。

【グループ設定】　ユーザーのグループ分けができます。

リストの振り分けをする際に一括で設定が可能です。

【機能制限：確認】　OP権限の機能を細かく制御する事ができます。

デフォルト設定は、モニタリング機能：使用不可、それ以外の機能：使用可、となります。

【メモ：確認】　ユーザー情報の覚書メモとして記載ができます。

『MGR（マネージャー）』　編集・削除含め全ての機能が使用できる最上位権限のアカウント

『SV（スーパーバイザー）』　編集・削除が不可の下位権限を管理し、管理画面が使用できるアカウント

『OP（オペレータ）』　顧客リストにコールを主な機能とするアカウント

『BIZ（ビジネス）』　対応履歴と報告履歴のみ操作可能な報告確認用のアカウント

発信コールに関連する機能が使用できません。

※報告された顧客しか見る必要がない（重要性が高いもの）、報告した顧客しか見せたくない（意図的なもの）、結果のみ確認したい場合利用してもらう事を想定しています。

『BY（バックヤード）』　コール機能はないが、権限付与されたリストを操作でき、顧客リストに追加履歴を残せる事務やバックヤード用のアカウント

発信コールに関連する機能が使用できません。

※担当する案件（リスト毎でも制限が可能）の全履歴を（結果だけではなく経過も）確認・操作してもらう必要性がある場合利用してもらう事を想定しています。

削除したユーザーの確認ができます。

操作権限の範囲

【管理画面】

【オペレータ画面】

※「MGR・SV」権限は管理画面とオペレータ画面の切替が可能、「OP・BY・BIZ」はオペレータ画面のみ操作が可能です。
※ユーザー管理の機能制限にてOP機能の利用を制限ができます。

※既存のユーザー名と同一のユーザー名を登録する事はできません。
※一度削除したユーザーIDは欠番となり復活させる事はできません。
※削除した分、作成できるIDの上限数が増えます。

ユーザーID数の契約上限を変更して、作成済みのユーザーID数より契約ID数が下回った場合、「ユーザーID数オーバー」となります。
その際、ログイン画面にて注意アラートが表示され、ユーザー管理の「新規登録可能のID数」がマイナス表記となります。

例）契約ユーザーID数×5　作成ユーザーID「01、02、04、06、10」→ID数×3に変更　「01、02、04」のみログインが可能

ユーザーの調整をしたい場合はリネーム、削除をするか、契約上限数を上げて下さい。