●「顧客検索・履歴作成」の顧客操作制限が強化されました。 ▶詳しくはこちら
※「無効にした案件、無効にしたリスト、リスト使用権限がない、架電禁止になった顧客」はオペレータ権限だと閲覧のみで操作ができません。
●オペレータ画面の「対応履歴」、「報告履歴」、「顧客検索・履歴作成」から特定顧客のコール画面にページ移動ができるようになりました。 ▶詳しくはこちら
※移動できるのは顧客操作制限にも関連します。
●ユーザー管理で削除したユーザーの確認ができるようになりました。 ▶詳しくはこちら
●管理画面の左ナビに「各種設定」が追加されました。「スライド通知メッセージ」、「プレディコール最大発信数」が設定できます。 ▶詳しくはこちら
●契約情報に一部情報が追加されました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●オペレータ画面の左ナビと画面上部の共通ヘッダーの「見込・再コール」→「対応タスク」に名称変更しました。
●オペレータ画面の左ナビの「コール」→「リスト」、「外部録音」→「着信録音」に名称変更しました。
●対応履歴＞さらに条件を絞るの検索条件画面の「架電日時」→「対応日時」に名称変更しました。
●その他名称変更
・CSVでリスト登録→CSVリスト登録
・新しいリストを作成→新規リスト作成
・既存リストに追加する→既存リスト追加
・手動でリスト登録→手動リスト登録
・空リストを作成→空リスト作成
※名称変更によるCSVデータの影響はございません。
●ログアウトボタンの横に「？ボタン」を設置しました。
※利用マニュアルのページがすぐ確認できます。
●オペレータ画面と管理者画面の左ナビ項目、共通の上部ヘッダー項目を並び替えをしました。
●着信録音（旧：外部録音）で放棄呼の絞り込みやデータ集計ができる機能を追加しました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●報告履歴・対応履歴＞顧客画面で、新規履歴作成だけではなく、新規履歴作成（報告送信）も可能になりました。
●外部録音と報告履歴のデフォルトの表示範囲が変更されました。
●報告履歴・対応履歴＞さらに条件を絞るで、電話番号の検索が「発信通話 電話番号」、「顧客情報 電話番号」の2通りの検索方法が可能になりました。
●報告履歴・対応履歴＞さらに条件を絞るで、新規履歴作成機能で作った「履歴を含む」、「履歴を含まない」、「履歴のみ」の3通りの検索方法が可能になりした。
●プレディコールの同時発信数のプルダウン変更がコール画面ではなく、管理者画面の契約情報で一括管理する仕様に変更されました。
※オペレータ権限では変更・操作などは不可。
●管理画面＞オペレータ状況にて通常コール・プレディコールを使用しているユーザー数が表示されるようになりました。
●架電禁止管理で架電禁止中の顧客をCSV出力が可能になりました。
●架電禁止管理で架電禁止中の顧客をCSVで一括解除が可能になりました。
●コール画面内で「報告送信」が可能になりました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●【機能制限】ユーザー管理にてオペレータ権限のユーザーに利用できる機能の制限を細かくかけられる機能が追加されました。
●細かい箇所の名称変更をしました。機能面に影響はございません。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●管理画面に報告履歴が追加されました。管理画面では報告送信した全ての履歴が確認可能になりました。
●管理画面の契約情報で電話番号毎の通話料明細が確認可能になりました。電話番号プルダウンで切り替えが可能です。
●管理画面の録音データ管理で録音データのダウンロード日時、削除日時、ダウンロードしたユーザー、削除したユーザーの履歴が確認可能になりました。
●調査結果集計で結果属性の集計も可能になりました。
●細かい箇所の名称変更をしました。機能面に影響はございません。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●管理画面のオペレータ状況ページに表示する時間単位は「時：分：秒」か「時：分」を選択することができるようにしました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●管理画面のオペレータ状況がリアルタイムに状況把握する『リアル状況』と集計をする『稼働状況集計』にページが分かれ、機能が追加されました。
→主に「待機時間を指定した分数カウント」、「カウントした回数、時間を集計」、「日付、ユーザー、権限タイプでの絞り込み検索」などテレワーク向きの機能を追加しました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●管理画面の「セキュリティ」ページにある「自動ログアウト時間設定」は「ログイン時間制限設定」に変更し、仕様を改善しました。
●管理画面の「架電禁止管理」ページにある「架電禁止検索」機能に「ブロックする案件」で検索を可能にし、検索した結果を一括架電禁止解除を可能にしました。
●着信で利用するソフトフォンで通話した音声録音をCALLTREE内で検索・確認・ダウンロードなどができる機能が追加されました。【外部録音】
※電話番号を着信設定していない場合、発信専用の電話番号しか設定していない場合は操作ができません。
●リスト管理ページで複数のリスト一括CSV出力機能に更に条件を更に絞り込む機能を追加しました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●リスト管理ページにで複数のリスト一括CSV出力機能及びリスト検索機能などを追加しました。
●手動コールページの「手動コール履歴」は検索機能を追加し、全ての履歴を表示できるようにしました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。
●「新規履歴作成」の機能を追加しました。
●リスト登録の機能内に「空リストを作成」の機能を追加しました。
●ユーザー権限の種類を増やしました。
●「各種の設定」→「案件管理」に名称変更、仕様が大幅に変更しました。
●「属性」→「顧客属性」に名称変更、機能改善をしました。
●「結果属性」の機能を追加しました。
●「コール履歴」→「対応履歴」に名称変更、機能改善をしました。
●「報告履歴」の機能を追加しました。
●その他、細かい機能改善や仕様変更、バグ修正を行いました。