回線は繋がっているが「お客様からの声が聞こえない」「こちらの声が届かない」

1）ヘッドセットの設定は正しくされていますか？

CALLTREE画面での「マイク使用の許可」、パソコン内の設定で「音声テスト」「マイクテスト」をご確認下さい。

詳しくはこちらの『事前にご確認いただく事』を参照。　▶必要機材・推奨環境

また、配線の断線やUSB（ピンジャック等）がパソコン本体から抜けている恐れもありますので、合わせてご確認下さい。

違うヘッドセットが選択されている可能性があるので、GoogleChromeやソフトフォンの設定で接続しているヘッドセットのみを選択して下さい。

特にノートパソコンはスピーカー、マイクが内蔵されている物が多いです。