CSV抽出してもリスト毎での最終履歴しか残っていない、コール毎での履歴を抽出したい

顧客データの抽出（エクスポート機能）は大きく分けて2種類ございます。
リスト毎の抽出：結果には最終ステータスのみ、メモには蓄積された履歴の全テキストが一つのセル毎に横一行にまとまります。
履歴毎の抽出：コール毎の結果ステータス、コール毎のメモが一つのセル毎に横一行にまとまります。
※次のコールをする前に複数回に分けて履歴を保存した場合、コール毎の履歴は最終履歴に書き換わり、メモは複数回分の一つのセルにまとまります。