• クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー

【システム構図】

【ネットワーク要件】

●クラウドの接続方法について
外部公開構成であり、CTIのパプリックIPの変動はなし。

●特定パブリックIPからのアクセスについて
特定IPのみのアクセス限定可能、アクセス限定したIPの変更も可能。

●多要素認証に(MFA)について
各社専用ドメインにアクセス、ID・パスを入力。

●セキュリティー対策について
通信暗号化:SSL
不正侵入防御:WAF
定期脆弱性診断:あり
物理施設セキュリティー:さくらインターネット、デジタルオーシャンの規定に準ずる。

 

【通信プロトコル】

アプリケーション層 HTTP、FTP、SMPT、DNS、SSH、webSocket、SIP、RTP
プレゼンテーション層
セッション層 Socket API
トランスポート層 TCP、UDP
ネットワーク層 IPv4、IPv6
データリンク層 Ethernet、デバイスドライバNIC
物理層