クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー
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自社保有の電話番号に転送した通話は録音されますか?
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自社保有の電話番号に転送した通話は録音されますか?
録音されます。
着信後、転送先の電話番号に発信するというのが転送の仕様になるので、着信・発信の両方で通話が録音されます。
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