• クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー

「不通」「FAX」「現アナ」この3つはコネクトの数値には含まれません。
※この3つはコール回数に含まれます。
「この3つ以外のステータス(コネクト数)/コール数=コネクト率」という計算となります。
コネクトの数値はデイリー計算となりますので、日付が変わるとリセットされます。
同日であれば、他のリストフォルダに移動しても数値は変わらず、引き継がれます。