• クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー

「不通」「FAX」「現アナ」この3つも含み”一度以上、架電をしたコール回数”が作業数となります。
※この3種はコール回数には含まれますが、コネクト回数には含まれません。
「作業数/登録数(リスト数)=進捗」という計算となります。