• クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー

4つの区分で集計データを期間やリストでフィルタリング表示をします。

 対象データ表のパターングラフ種類
最終ステータス最終対応履歴のみAパターン円グラフ
コール数ステータスすべての対応履歴Aパターン円グラフ
月別ステータスすべての対応履歴Bパターン棒グラフ+折れ線グラフ
日別ステータスすべての対応履歴Bパターン棒グラフ+折れ線グラフ
時間別ステータスすべての対応履歴Bパターン棒グラフ+折れ線グラフ

 

表での表示

Aパターン

CALLTREE | ステータス集計

Bパターン

CALLTREE | ステータス集計

グラフでの表示

円グラフ

グラフ表示が不要なステータスはチェックを外せば必要なステータスでグラフ化されます。

二重円グラフとなり、外側「ステータス」・内側「グループ」となります。

CALLTREE | ステータス集計

棒グラフ+折れ線グラフ

グラフ表示が不要なステータス(もしくはグループ)はプルダウン選択で必要なステータスでグラフ化されます。

コール数グラフ

CALLTREE | ステータス集計

 

割合グラフ

CALLTREE | ステータス集計