• クラウド型CTIコールセンターシステム コールツリー

ver7.0.5 2021-12-03

●報告機能の設定をする利便性向上の為、設定仕様を変更しました。

●【新機能】「Chatwork」と「LINE」でAPI連携の実装をしました。
報告送信をした際、通知が送れる機能となります。
案件管理>各案件の詳細設定>報告機能設定
※利用する際は事前申請が必要となります。

●その他、細かい機能改善やバグ修正を行いました。

ver6.0.2 2021-09-15

●「顧客検索・履歴作成」で一度、顧客検索をしないと新規顧客追加ができないように制限をかける機能を追加しました。

●各機能の案件選択プルダウンや「顧客検索・履歴作成」検索時の案件表示順番を案件設定の更新順に変更しました。

●見込レベルを選択時、前回の選択をリセットする仕様から引き継ぐ仕様に変更しました。

●顧客POPアップ画面の表示位置の調整、連続表示が可能となりました。

●その他、細かい機能改善やバグ修正を行いました。

ver5.9.1 2021-03-29

 

●各種設定>電話番号全般にて、取得中の電話番号を一覧で確認できます。
また、メモの設定が可能となり、電話番号のプルダウン時に設定したメモが表示されます。

●契約情報にて「取得中の電話番号とその数」、「登録している顧客データ数、リスト数、案件数」の確認できます。

●対応タスクの「過去」「フリー」に続き、「未来」にもバッチ数が表示されます。

●ユーザー管理にて、「ユーザーの登録日時、情報の更新日時、最終更新者」の確認できます。
また、簡易的なメモ機能を実装しました。(MGRのみ使用可)

●顧客属性と結果属性でラジオボタン設定時、選択解除が可能となりました。

●調査結果集計で案件を軸にする集計とは別に、ユーザーを軸にする集計(案件を跨いだ集計)が可能となりました。

●対応タスクで顧客に関連する案件の把握と絞り込みが可能となりました。

●重複チェック機能で複数選択で顧客データ削除が可能となりました。

●管理下のユーザーを強制的にログアウトさせる為、パスワード変更時の仕様を強化しました。

●その他、細かい機能改善やバグ修正を行いました。

ver5.8.4 2021-01-22

 

●オペレータ画面のリスト選択>顧客データ検索>一覧画面でコールボタンに追加して「詳細ボタン」が実装されました。 ▶詳しくはこちら
→コール画面に行かず、詳細ボタンで顧客情報の確認や対応履歴の付与が可能になりました。

●対応タスクでコールをしないでも、対応履歴の付与が可能になりました。 ▶詳しくはこちら
※BYとBIZ権限ではコール機能が無く、新規履歴作成のみとなります。

●新機能「案件スクリプト」、「Keepメモ」が実装されました。CALLTREE内でトークスクリプトの表示や付箋メモが使える機能となります。 ▶詳しくはこちら

●管理画面でも履歴作成時に報告送信機能が使えるようになりました。

●対応タスクの「フリー」にも件数のバッチ表示を実装しました。

●案件設定のメモ定型文で一行テキストの作成だったのが、複数行テキストで作成が可能になりました。

●対応履歴と報告履歴で出力したCSVデータ内容の改善をしました。

●一部、名称変更を行いました。CSVデータに影響はございません。

●その他、細かい機能改善やバグ修正を行いました。