センター運用

2019年3月18日
センター運用

コールセンターの業務改善を図るために業務フロー図を活用

対応が難しい要因としては業務が多岐にわたる事が…

2018年10月3日
センター運用

コールセンター構築のシステムの立ち上げ方やタスクは？

BELSYSTEM24のシステムや立ち上げ方 …

2018年9月26日
センター運用

テレアポシステムのカスタマーセンターはECサイトの運営やネット決済に必要

カスタマーセンターはサイトの信頼…

2018年7月5日
センター運用

コールセンターには業務フロー図の作成とCTIシステム活用をする事が大切です

わかりやすく表記するコールセン…

2018年6月19日
オペレーター向け, システム活用テクニック, センター運用, 業務効率向上, 現場育成

CTIシステム活用によるコールセンターの組織設計について考えてみましょう

顧客のニーズを常に追う &nbs…

2018年6月11日
アウトバウンド, インバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, センター運用, 業務効率向上, 現場育成

テレマーケティングではCTIシステムの活用方法とCRM顧客管理のシステム活用が大事になる

なぜ新入社員がやめていくのか &…

2018年5月17日
アウトバウンド, インバウンド, システム活用テクニック, センター運用, 業務効率向上, 機能・システム

CTIシステムをテレアポで利用する場合の活用事例はエクセルで営業リストを作ること

CTI システムを導入して変わっ…

2018年4月16日
センター運用

ECサイトのCTIシステム及びカスタマーセンターの運営構築について

顧客からの問合せを効率的に処理する方法とは？ …

ビジネスの効率化を図るためのCTIシステム活用とアウトバウンドコール

技術の向上でコールセンターも進化…

2018年3月13日
アウトバウンド, インバウンド, システム活用テクニック, センター運用, 機能・システム, 選び方・ポイント

営業代行会社のコールセンター立ち上げとCTIシステム活用について

コールセンターを立ち上げるには …

2018年2月23日
センター運用

CTIシステムの活用事例としてテレアポでの営業リストの集め方を紹介します

CTIシステムを使い間違いの無い営業リストの収…

2018年2月9日
アウトバウンド, インバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, センター運用, 業務効率向上, 現場育成

コールセンターではCTIシステム活用をすると指導方法が変わる

コールセンターでの問題 &nbs…

2018年2月3日
センター運用

より効率的にコールセンターでCTIシステム活用をするための開設費用

CTIシステムを活用して今までの問題を解決させ…

2018年1月23日
センター運用

コールセンターの立ち上げ費用とCTIシステム活用について

経営目標達成指標”KGI”とは？日本では多く…

2017年12月28日
センター運用

個人情報漏洩を防ぐセキュリティも万全なCTIシステム

CTIシステムはセキュリティも万全！コールセ…

2017年12月13日
オペレーター向け, センター運用, 業務効率向上

CTIシステムがアポインターの負担を軽くする

アポインターの負担を軽減することは重要な事ですアポインター…

2017年12月11日
アウトバウンド, オペレーター向け, コスト削減, センター運用, 業務効率向上, 機能・システム

テレアポシステムCTIのプレディクティブ機能を使うメリット

テレアポシステムCTIの導入で業務効率を向上さ…

2017年12月9日
コスト削減, センター運用, 機能・システム

コールセンターシステムCTIを無料で使う方法はあるのか

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウ…

2017年12月5日
コスト削減, センター運用, 機能・システム

テレアポシステムCTIと構成について

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウ…

2017年12月3日
オペレーター向け, センター運用, 機能・システム

オペレーターシステムCTIの画面から得られる情報

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウ…