コールセンターの基礎知識 皆さんはコールセンターというような…
- 2018年6月19日
- オペレーター向け, システム活用テクニック, センター運用, 業務効率向上, 現場育成
CTIシステム活用によるコールセンターの組織設計について考えてみましょう
顧客のニーズを常に追う &nbs…
- 2018年6月18日
- インバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, スキル・テクニック, 業務効率向上
コールセンターで受けるインバウンドコールのコツはCTIシステム活用にある
インバウンドコールとは &nbs…
- 2018年5月22日
- アウトバウンド, インバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, スキル・テクニック
ECサイトを運営しているコールセンターでCTIシステムを導入すると定期購入が増える
時代の変化 &nb…
- 2018年5月9日
- オペレーター向け, システム活用テクニック, 業務効率向上, 機能・システム
CTIシステムでならコールセンターやECサイトの運営を効率化できる
CTIシステムとは …
- 2018年5月7日
- アウトバウンド, インバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, 現場育成
CTIシステム活用が可能にするコールセンターの新人育成
現場で必要な技術と研修内容の不一…
- 2018年4月26日
- アウトバウンド, オペレーター向け, システム活用テクニック, スキル・テクニック
コールセンターでアウトバウンドがきつい時はCTIシステム活用がポイント
インバウンドとアウトバウンド &…
