メディア編集部

2020年2月28日
オペレーター向け

コールセンターシステムを導入する際の価格相場と基礎知識

コールセンターの基礎知識皆さんはコールセンターというような…

2020年2月26日
機能・システム

コールセンターの運営には欠かせないシステムの詳細とソフトの価格や機能面の情報

コールセンターのインバウンドとアウトバウンドコールセンター…

2020年2月21日
業務効率向上

クラウド型CTIと従来型コンピューター連携PBXの比較

IP電話対応のシステムの履歴 CTIはComputer Te…

2019年10月9日
業務効率向上

CRMとCTIを連携させて名刺管理をシームレスに行う

CRMとは？？ CRMとはCustomer R…

2019年10月7日
管理者向け

テレマーケティングにおけるテレアポシステムのCRM顧客管理の活用方法やスパーバイザーの役割

テレマーケティングとは？？テレマーケティング…

2019年10月2日
業務効率向上

コールセンター構築に欠かせないシステムを把握すると導入手順や必要設備を低料金で使えます

コールセンターを立ち上げるのに必要なことコー…

2019年4月18日
選び方・ポイント

コールセンターシステムを導入する基本や目的を知りたい

お客さんに対して適切に対応するかどうか &nb…

2019年4月15日
現場育成

コールセンターの研修で用いる業務フロー図

業務フロー図で初心者でも業務内容をイメージする…

2019年4月10日
テレワーク

働き方改革を実現するコールセンターの在宅勤務システム

不毛なリソースの消費に終止符を打つべく働き &…

2019年4月8日
システム活用テクニック

MAツールはCTIシステムと連携させて顧客ナーチャリングを狙う

優良顧客になってもらうまでには …

2019年4月1日
現場育成

テレアポの営業で用いるシステムの比較

どうすれば相手に話を聞いてもらえるか？ &nb…

2019年3月27日
管理者向け

コールセンターでSVが抱える役割は業務フロー図以外にも、多彩な局面がある

我らが司令塔！スーパーバイザーとは？ &nbs…

2019年3月26日
システム活用テクニック

アルバイトスタッフも活躍のCTIシステム！テレマーケティングによって新規開拓の営業活動も行われている！

既存客をフォローするとともにセールス活動のため…

2019年3月25日
テレワーク

在宅コールセンターシステムの導入はメリット満載で評判です

コールセンターのあり方が徐々に変わりつつありま…

2019年3月22日
オペレーター向け

テレアポに役立つクラウドの営業支援ツールの機能

新規の顧客を獲得するには電話が重要！ &nbs…

2019年3月18日
センター運用

コールセンターの業務改善を図るために業務フロー図を活用

対応が難しい要因としては業務が多岐にわたる事が…

2019年2月18日
業務効率向上

ソフトを導入してテレアポ営業システムを自動化

アポイントメントまでこぎつける確率は数パーセン…

2019年2月14日
スキル・テクニック

コールセンターで行う法人相手の営業を助けるテレアポのアウトバウンドシステム

正しい方法でアプローチしないと顧客になってもら…

2019年2月13日
業務効率向上

営業や新規開拓必見！？プレディレクティブコールによるテレマーケティングとマニュアルについて

テレマーケティングは大半の場合がすぐに電話を切…

2019年2月12日
業務効率向上

コールセンターのシステムを導入した時の価格と営業ツールとしての使い方

コールシステムの導入で無駄をなくす &nbsp…