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担当者の負担が大きくなる原因 CRMやCTIは現代のビジネス…
在宅コールセンターとは 事務所などの仕事場で行うコールセンタ…
クラウド型とオンプレミス型 ビジネスで使用するツールは、年々…
それぞれのメリットデメリット オートコールシステムは、テレア…
コストパフォーマンスを考えよう コールセンターシステムの導入…
CTIの便利な機能 電話がかかってくると相手の名前や電話番号…
トークスクリプトとは テレアポをする中で、難しいと言われるの…
在宅ワークでコールセンターを選ぶメリット 働きたいという気持…
テレワークの種類 今までテレワークといった在宅勤務での仕事の…
CRMとCTIの連携は大きな課題だった セールスフォースは多…
クラウド型CTIのメリットと大きな落とし穴 クラウド型CTI…
顧客がいてこそ成り立つビジネス CRMとは、優良な顧客数を増…
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電話になかなか出てもらえない 最近、自宅などに電話がかかって…
ビジネスを考えるときの基礎 働き方改革の為にコールセンターの…