Monthly Archives: 11月

CTIコールセンターシステム　CallTreeの導入効果とは！？

CTIコールセンターシステムは類似商品ももちろんあります。

ただ、どこが違うか？何が違うか？

まずは、どこの会社でも謳っているとこを紹介します！

架電件数、通話件数大幅ＵＰで売上に繋がる！

「片方の手で受話器を持ち、もう片方の手で番号を押す」という俗に言う『手がけ』電話番号をいかに早く押すかが勝負になります。

また、目の前のパソコンに対応履歴を打ち込んだり、紙にメモを取ったりなど作業が多い中、両手が使えないというのは現場としてはかなりストレスです。

CTIコールセンターシステムを使えば、両手が自由になりますし、電話場号を打たずにシステムが次々と架電をしてくれるので、現場スタッフは『しゃべるだけ』飛躍的に通話数が上がるので、必然とアポ数も上がり、契約件数も上がります！

クラウド型システム採用で自社システム構築不要、運用費が抑えられる！

システムを導入すると聞くと「なにか機器を設置するのかな？」とか「工事が必要なのかな？」「インストールして設定するのかな？」など、想像してしまいがちです。

CTIコールセンターシステムCallTreeは機器設置不要！工事不要！インストール不要！

クラウド型システムのため、SNSのようにブラウザーを立ち上げIDとパスワードを入力してログインをすればすぐ使える最新技術を搭載！

運用費も安価で導入し易いのがメリットです。

お申込みから最短3営業日で即導入可。ビジネスチャンスを逃さない！

機器設置があったり、工事があったり、インストールし設定する事が多いと、どうしても本導入までに時間がかかってしまいます。

システム側でお客様専用のURLとログインIDとパスを作成して、お渡しします。

「１ヶ月だけ使いたい」、「１週間以内に仕事が回って来ちゃう」、「面倒なのは嫌だ」といった会社様にはすごく喜ばれております。

デモアカウントは即時発行ができますので、まずはデモからお使い下さい！

集計・分析、情報共有も出来てチーム営業の為の機能も万全！

データは細かく集計・分析することによって、さまざまな戦略を練る事ができるようになります。

誰がいつどのくらいの頻度で営業をしてるか？

担当単位で毎回日報を書くのは面倒ですし、毎日続けるのは苦痛です。

そのような稼働データを全て自動的に集計してくれて、尚かつ自動計算してくれて閲覧ができるのですごく便利です。

また、チーム全員で共有すれば、誰が成績が良くて誰が成績が悪いかが比べることができ、なぜ成績に差が出るかをデータから見つける事もできます。

メンテナンスも不要！常に最新システムにリアルタイムでアップデート！

追加の機能を開発し、実装は随時していきますが、まずは自社のコールセンターでバグ・不具合はないかを現場オペレータが実際の稼働の中でデバックをしていきます。

デバックをしていき、問題ないようであればお客様のアカウントに反映させていきます。

常にお客様は最新のシステムでどんどん便利な機能を使い続ける事が可能です。

安心の高いセキュリティー環境！

CTIコールセンターシステムの中には膨大な情報を入れている為に、セキュリティー体制には常に気を張っています。

４つのサーバーで安心・安全・安定運用
暗号化技術による安全なデータのやりとり
サイバー攻撃や不正アクセスを自動遮断
サーバーの監視、障害対応体制
定期的なバックアップ
セキュリティー対策の操作機能

これらの何重にも及ぶセキュリティー環境がお客様の大切な情報を守ります！

CTIコールセンターシステムの導入によって会社は大きく進化します。

その進化を是非、体感して頂きたいです。

CTIコールセンターシステム『CallTree』
現在、14日間のトライアル期間を実施中！
今すぐ無料お試し！効果を実感下さい！
主な機能や使い方をサポートさせて頂きます。
業界最安値！秒課金で通信費削減！売上・効率向上！
アイミツ歓迎！価格、料金もご相談・ご比較下さい！
　　　　　↓　　↓　　↓
＞＞導入前に無料お試しデモはこちら＜＜

CTIコールセンターシステムの導入はタクシー業界が一番！？

携帯電話では一般に普及している発信電話番号表示機能は、有線電話では20年ほど前にサービスが始まりました。

しかし、有線電話の電話機には発信番号を表示する機能がないものもあって、発信電話番号表示機能を有効利用しているとは言えません。

ところが、有線電話も含めた電話とコンピューターを統合したシステムが開発されて、いち早くタクシー業界で使われたと言われています。

この電話とコンピューターを統合したシステムは、CTI(computer Telephony Integration)と呼ばれています。

上記のタクシー業界で使われたCTIコールセンターシステムは、一種のコールセンターとも言えるものです。

その内容は、タクシーの配車係に掛かって来た顧客からの配車要請の電話に対して、その発信電話番号から顧客情報をディスプレーに表示させるというものだったそうです。

しかし、これだけでも顧客に対するタクシーの配車がスムーズに行われるようになったと言われています。

その後は、このCTIコールセンターシステムも改良が進んで、顧客ごとの利用状況などのデータベースを使ったビックデータの解析なども行われているそうです。

これは、曜日や日にち毎の利用状況を解析して、どの地域にタクシーを配置しておくと、短い時間で配車できるかと言うような業務の効率化に貢献できるものだと言われています。

さて、現在のCTIコールセンターシステムは、タクシー業界ばかりでなく、コールセンターでの利用が一般的だそうです。

CTIコールセンターシステムなしでは大手企業は成り立たない！？

大規模なコールセンターでは、顧客からの電話の着信をオペレーターに均等に配分する機能や優良顧客からの着信を優先して受け付ける機能などがあります。

また、顧客の着信電番号から自動的に折り返し発信する機能も備えています。

その他には、顧客の苦情あるいは電話によるショッピング、そして製品などのサポートと言ったような業務別に着信を分配する機能もあるそうです。

また、電話回線が混み合っている時の自動アナウンス、あるいは一旦保留などの機能なども当然含まれています。

このようなCTIコールセンターシステムによるコールセンターの構築は、大規模になるほどハード的な設備とソフトウェアに多額の投資が必要になります。

しかし、このようなコンピューターで制御するシステムは、業務の効率化を大いに高めて、顧客への信頼も勝ち得るので投資に見合った効果が得られると言われています。

それ故、大規模なところをはじめとしてコールセンターでは、このシステムなしには業務遂行ができないそうです。

CTIコールセンターシステム『CallTree』
現在、14日間のトライアル期間を実施中！
今すぐ無料お試し！効果を実感下さい！
主な機能や使い方をサポートさせて頂きます。
業界最安値！秒課金で通信費削減！売上・効率向上！
アイミツ歓迎！価格、料金もご相談・ご比較下さい！
　　　　　↓　　↓　　↓
＞＞導入前に無料お試しデモはこちら＜＜

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウンド業務で使う『CTIコールセンターシステム』を比較する際に、参考にして頂きたい情報を配信していきます。

こんなお悩みありませんか？

成約率アップと業務効率化を図りたい

見込顧客発掘までの時間をもっと短縮したい

通話内容を分析して色々な情報の把握をしたい

小規模のコールセンターを作りたい

コールシステムの費用を抑えたい！

コールシステムの導入は大変そうだし、使いこなせるか心配・・・・・

顧客情報を把握してサービスの向上を図りたい

自社の業務に合わせたシステムにカスタマイズしたい

などなど、会社を運営している中で悩ましい問題は星の数程ありますよね。

実際、さまざまな会社様にご訪問させて頂き、多くの要望を聞かせて頂きました。

弊社はCTIコールセンターシステムのメーカーでもあると同時に『コールセンター会社』でもあり、『システム開発会社』でもあり、『コンサルティング会社』でもあります。

そんな弊社はさまざまな角度からアドバイスをさせて頂きます！

その悩みすべて解決します！

安心して使えます！

導入時・導入後のフォローも万全です！

ＣＴＩコールセンターシステム導入が初めてでも安心してお使い頂けるよう徹底的にサポートさせて頂きます！

他社だと土日が休みだったりしますが、弊社は土日も休まず営業しております！

コスト削減は絶大！

電話回線もクラウドPBXで通常の３分課金から秒課金に変わり、コストを大幅に削減する事が出来ます！

大手通信回線ですと

「地方にかける時は安いが、近場にかける時は普通」

「長く話す前提だから、３分課金」

という場合がほとんどです。

新規の電話営業に分課金は適切ではありません。

ガチャ切りや断りなど、３０秒以内や１分以内に通話が終了してしまう事が大多数を占めます。

成約率、生産性がアップ！

『架電件数』と『通話件数』が格段に増える事で、成約率、生産性もアップします！

基本的な考えとして、『成約数/アタック数』で成約率を計算します。

アタック数を上げれば、必然と成約数も上がります。

これは大数の法則です！

CTIコールセンターシステムを活用する事でそれが可能となります。

データ分析で業務効率がアップ！

上記で『成約数/アタック数＝成約率』と書きましたが、アタック数の中にも色々な数字が隠れています。

コンタクト数/コール数＝コンタクト率

見込数/コンタクト数＝見込率

アポ数/見込数＝アポ率

などなど・・・

通話分析・結果分析・目標分析など様々な分析機能でリアルタイムに管理、業務効率を上げる事が出来ます！

顧客へのサービス向上！

適切な情報を元に適切な対応をすれば自ずとサービスの向上に繋がります。

その情報が間違っていたら、引継ぎやバックヤード事務でミスが起きる可能性は高まります。

お客様との対応履歴として通話ログは自動的にバックアップされます。

もしもの時や念の為の確認などでリアルタイムにその通話ログを確認する事ができます。

充実した顧客管理機能とレポート機能で顧客へのサービスの向上を図れます！

CTIコールセンターシステム『CallTree』
現在、14日間のトライアル期間を実施中！
今すぐ無料お試し！効果を実感下さい！
主な機能や使い方をサポートさせて頂きます。
業界最安値！秒課金で通信費削減！売上・効率向上！
アイミツ歓迎！価格、料金もご相談・ご比較下さい！
　　　　　↓　　↓　　↓
＞＞導入前に無料お試しデモはこちら＜＜

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウンド業務で使う『CTIコールセンターシステム』を比較する際に、参考にして頂きたい情報を配信していきます。

CTIコールセンターシステム『CallTree』が選ばれる理由とは！？

設備不要、最短翌日で導入可！

開設まで最短３日で導入可で、かつ低コストです！

多くの方々が使う『SNS』のように、そのサービスを使う（入る）ための『ログインID』と『ログインpassword』があれば、すぐに使う事ができます。

また、急な増席にも即対応、ビジネス拡大のチャンスを逃しません！！

クラウド型システムを採用！

クラウド型を採用している為、自社システム構築不要です。

また、ネット環境があればどこでもコールセンター開設が可能な為、支社を遠隔で本部と連結して稼働させたり、今流行のノマドワーカーやリモートオフィスにも最適です！

使いやすいインターフェイス！

システムは『誰でも』『簡単に』『どこでも』使えなければいけないと我々は考えております！

シンプル・イズ・ベスト！

操作性のシステムで、初めてでも簡単にスタートできます。

ご訪問・電話・遠隔操作などのサポート体制も万全です。

アウトバウンドに特化/クラウドPBX機能も搭載！

クラウドPBX機能も搭載し、アウトバウンド特化しているからこそ使いやすさは抜群です。

弊社もアウトバウンドのコールセンターを運用しております。

1クリックでも、1秒でも如何に効率よく架電させるかをモットーにやっております。

現場が作ったからこその使い易さです！

セキュリティも万全！

SSL暗号化技術によって個人情報を保護しておりますので安心してご利用いただけます。

SSLとは

SSL（Secure Sockets Layer）/TLS（Transport Layer Security）とは、インターネット上で通信を暗号化する技術です。

• ウェブサイト所有者の確認

ウェブサイトの運営者が証明書に表示されているドメイン（サーバ）の所有者であることを証明できます。

これにより、サイト訪問者は「情報の送信先」を確認し、重要な情報を安心して送ることができます。

• 通信データの暗号化

SSL/TLS機能によってブラウザとサーバ間の通信データを暗号化します。

これにより、第三者によるデータの盗聴を防ぎ、データを安全に送受信できます。

• 改ざんの検出

SSL/TLS機能によって、サイトから送信した内容が第三者によって通信途中で書き換え（改ざん）られていないか検出できます。

全ての情報を共有化！

世界中どこでもリアルタイムに情報共有出来るので、外出営業と情報共有もスムーズです。

沖縄に支社があろうと、北海道に支社があろうと、日本の裏側ブラジルであろうと・・・。

グローバルな営業ツールがCTIコールセンターシステムです！

チームで使える営業ツール！

業務の見える化が出来きるため、通話分析・結果分析・目標分析をリアルタイムに管理する事ができます。

また、業務効率を上げ成果をもっと出したいとい企業にとってはもってこいのシステムがCTIコールセンターシステムなのです！

コールシステム導入により、見える化した組織は結束が更に強化されます。

無限大の拡張性！

業務に合わせたカスタマイズにも対応しておりますので、業務にフィットしたシステム運用が可能です！

顧客管理システムCRMや、SFA、グループウェアなど、業務効率をシステム導入により上げている企業でしたら、CTIコールセンターシステムの素晴らしさは既に導入してる企業は多いはず。

良いシステムも連動すうれば、シナジーが生まれ更に相乗効果でより良いシステムに進化します！

このようにCTIコールセンターシステム『CallTree』にはメリット盛りだくさんの為、さまざまな業界で選ばれてます。

CTIコールセンターシステム『CallTree』
現在、14日間のトライアル期間を実施中！
今すぐ無料お試し！効果を実感下さい！
主な機能や使い方をサポートさせて頂きます。
業界最安値！秒課金で通信費削減！売上・効率向上！
アイミツ歓迎！価格、料金もご相談・ご比較下さい！
　　　　　↓　　↓　　↓
＞＞導入前に無料お試しデモはこちら＜＜

通話課金システムは汎用性があるインフラです！

通話課金システムと聞くと聞き慣れない言葉ですので、一体何の事がわからないという人も多いかもしれませんが、これは、通話した時間に合わせて相手に課金請求できる事を言います。

例えば、電話占いのサービスなどを見ると何分で何円といったものを見かける事があると思いますが、そういった感じでのビジネスをしていく時に欠かせないものとなっております。

一昔前の場合でしたら、先に振り込みをしてもらってから料金の確認をして、その後通話を始めるといったものが多かったのですが、最近はこういったシステムを提供するサービスも増えてきています。

電話占いを始めとして、人生相談やカウンセリングビジネスには今は欠かせないものとなっていまして、こういったビジネスを立ち上げる際には通話課金システムの元を運営しているところから提供してもらい、事業を広げていこうと考えていくのが基本です。

確実に集金をする為に重要な事とは！？

通話課金のメリットというのは手間が省けるという部分で、銀行振り込みをしなくて良いという部分もそこに当てはまりますが、他にもクレジットカード決済の導入や、サービスによっては電子マネーでの入金も可能になっていますので、24時間リアルタイムで入金の確認をする事ができ、より長く営業する事が出来ます。

クレジットカードや電子マネーで決済が可能というメリットは他にもあり、確実に顧客からのお金を回収が出来るという部分もありますので、銀行振り込みなどで万が一お金を払ってもらえないといった事をあらかじめ防ぐ形にもなります。

また、転送により電話をするという形になりますので、実際の電話番号を相手に知られなくても電話出来ます。

ですので、万が一電話番号がインターネットに流出するといった事もありませんし、こういったサービスを展開する時に気になるいたずら電話がかかってくる心配もありません。

通話料の回収率を上げる為にはシステムは必要不可欠

また、一部のサービスでは顧客情報を管理する事も同時に行えますので、業務を効率化させたい場合においても使えます。

一方でこういったシステムを導入する際にはどうしても初期費用が掛かってきますので、電話占いやカウンセリングビジネスを展開する際にそういった費用を抑えたいと考えているのであれば、銀行振り込みなどの決済を使っていくというのもありでしょう。

ただ、確実に回収率を上げていくのであれば間違いなく通話課金の方が上ですので、そういった部分を重視するのであればこうしたシステムは必要不可欠です。

CTIコールセンターシステム『CallTree』
現在、14日間のトライアル期間を実施中！
今すぐ無料お試し！効果を実感下さい！
主な機能や使い方をサポートさせて頂きます。
業界最安値！秒課金で通信費削減！売上・効率向上！
アイミツ歓迎！価格、料金もご相談・ご比較下さい！
　　　　　↓　　↓　　↓
＞＞導入前に無料お試しデモはこちら＜＜

コールセンターやテレマーケティングのアウトバウンド、インバウンド業務で使う『CTIコールセンターシステム』の機能や使い道を比較する際に、参考にして頂きたい情報を配信していきます。